Aby Vám nic neuniklo - přihlaste se k odběru novinek.
Krizovalinka.cz pomůže firmám s komunikací v krizových situacích
Zajímá mě vícV zákaznickém servisu se stále více automatizuje a outsourcuje
Zajímá mě vícKlíč k úspěchu v roce 2022 a v dalších letech
Zajímá mě vícJe vaše CX připravena na generaci Alfa?
Zajímá mě víc
Naší misí je kvalitní zákaznický servis
Comdata je přední inovativní globální poskytovatel služeb v oblasti zákaznických interakcí a řízení procesů.
Nabízíme celou řadu služeb, od outsourcingu zákaznického servisu a procesů až po poradenství v oblasti zákaznické zkušenosti. Díky chytré kombinaci lidí, procesů a technologií jsme vybudovali široké portfolio služeb. Společně s více než 670 klienty po celém světě bojujeme za prvotřídní komunikaci se zákazníky, a to včetně některých z největších jmen v oblasti telekomunikací, energetiky, bankovnictví, průmyslu, maloobchodu a elektronického obchodování.
Profesionální péče konečně dostupná pro všechny
Česká republika v poslední době zaznamenává růst firem na digitálním poli. Ruku v ruce, ale také roste vytížení a poptávka po zákaznickém servise. Comdata toto volání o pomoc vyslyšela a přišla s novou službou Care24, která má v hledáčku kvalitu služeb jako jakékoliv Comdata řešení, ale finančně dostupná pro každého.
Care24
Co umíme s armádní přesností
Ke každému úkolu přistupujeme individuálně s ohledem na jeho specifikace a způsob komunikace. Díky mnohaletým zkušenostem v zákaznických interakcích dokážeme vyslyšet potřeby zákazníků i klientů.
Všechny naše jednotky jsou vám k dispozici
Kontaktujte násNaše ocenění
ABSL DIAMONDS 2021
Mezinárodní cena pro inovatiní projekty, které posouvají zákaznické služby na novou úroveň.
- v kategorii Customer Initiative:
- Care24
Czech Contact Center Award 2021
Prestižní česká soutěž pořádaná Asociací direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu
- v kategorii Technologie:
- 1. místo: Comdatka - firemní dětská skupina
- 2. místo: Kariérní mapy
- v kategorii Technologie:
- 1. místo:
- Care24
- Operátor kontaktního centra:
- 2. místo: Marek Drahonský
- Leader kontaktního centra:
- 2. místo: Ivo Poláček
Czech Contact Center Award 2020
- v kategorii Lidé:
- 1. místo: Happy hour s celebritou
- 2. místo: Adaptační proces
- v kategorii Klienti:
- 2. místo: Pomoc linkám 112, 1221 a ČMZRB
- v kategorii Osobnost call centra:
- 2. místo: Tereza Kabátová
ABSL DIAMONDS 2020
- Speciální ocenění:
- Reakce na Covid-19
Czech Contact Center Award 2019
- v kategorii Lidé:
- 2. místo: Proces nástupu do HR
- v kategorii Technologie:
- 2. místo: Analýza řeči
Czech Contact Center Award 2019
- Stanislav Cigánek, Comdata PRO
Top Zaměstnavatel 2018
Pomáháme měnit svět k lepšímu
Společenská odpovědnost je jednou z našich nejsilnějších hodnot. Jako společnost postavená na lidech vnímáme diverzitu jako přirozenou součást naší firemní identity, a tuto myšlenku také nejvíce podporujeme. Comdata PRO vznikla za účelem pomáhat handicapovaným osobám, které na pracovním trhu nemají rovné příležitosti jako ostatní. U nás na zaměstnanecký poměr nemá vliv barva pleti, věk, postižení, pohlaví, náboženství ani hodnost. U nás vám k úspěchu stačí jen základní práce s počítačem a chuť se vzdělávat. Zbytek naše rekruty naučíme sami.
Comdata PRO
Kryjeme si záda
Stojíme bok po boku desítkám klientů
Úspěšně plníme mise
Martin Novák
Customer Care & Telesales Partner Manager
Společnost Comdata patří od počátku spolupráce mezi klíčové pilíře zákaznického servisu a prodeje ve společnosti Vodafone. A to nejen díky maximální orientaci na zákazníka a jeho potřeby, ale rovněž díky flexibiltě, kterou jsou kolegové schopni reagovat na potřeby nás a našich zákazníků. Kooperativní přístup, ochota zkoušet a hlavně realizovat nové věci a přístupy nás posouvá vpřed na cestě k exkluzivní zákaznické péči a revenue.
Jana Svobodová
Contact Centre Support Vicedirector
Team operátorů Comdata, který obsluhuje naše klienty již od roku 2008, pravidelně doručuje výborné výsledky – v nastavených KPI, kvalitě komunikace i znalosti obsluhovaných produktů či procesů. Operátoři skvěle identifikují potřeby našich klientů a vždy dokáží komunikovat správnou nabídku na míru ve správné chvíli. Je pro nás důležité, že před klienty vystupujeme jako jedna společnost a zákazník na druhé straně telefonu nepozná rozdíl mezi operátorem externím a interním. Za roky spolupráce víme, že se na team Comdata můžeme spolehnout ve všech záležitostech.
Lukáš Tatranský
Manažer péče o zákazníky Philip Morris CZ, SK & HU
Velmi si vážíme profesionálního přístupu a flexibility, kterou společnost Comdata prokázala už během výběrového řízení a následně i v naší spolupráci. Na základě podrobného vyhodnocení návrhu společnosti Comdata jsme se rozhodli zvolit Comdata jako našeho dodavatele služeb call centra pro český, slovenský a maďarský trh. Po více než půl roce spolupráce jsme velmi rádi, že jsme se takto rozhodli.
Ludmila Blahnová
Manažer Externích Call Center
Služeb společnosti Comdata využíváme už několik let. Aktuálně spolupracujeme s více než 50 operátory na příchozích i odchozích linkách a jsme velice spokojeni, že se nám daří splňovat výkonnostní i kvalitativní KPI´s. Naši zákazníci a jejich spokojenost jsou pro nás to nejdůležitější. Jsme rádi, že máme partnera, který tyto hodnoty sdílí a pomáhá nám naše cíle uskutečňovat.
Massimo Bertoncini
Customer Care Manager
Společnost Comdata nám zajišťuje zákaznický servis více než 5 let a naši zákazníci jsou s podporou velmi spokojeni.
Jsme členem
Sdílíme zkušenosti napříč Comdata Group
A dokážeme z nich vytěžit maximum
1500
Zaměstnanců ve službě
11
Obsazených lokalit
300000
Odzbrojených požadavků měsíčně
Uznané funkční a vysoké bezpečnostní standardy s několika certifikacemi
ISO 27001
ISO 27001 je mezinárodně platný standard, který definuje požadavky na systém managementu bezpečnosti informací, především pak řízení bezpečnosti důvěry informací pro zaměstnance, procesy, IT systémy a strategii firmy.
ISO 9001
ISO 9000 definuje systém managementu jakosti. Tyto normy vydává Mezinárodní organizace pro normalizaci. Normy umožňují prokázat daným organizacím schopnost výroby či distribuci produktů v souladu se všemi nezbytnými předpisy a potřebami zákazníka.
Nebojte se nás oslovit s jakoukoliv technologií
Společně vymyslíme nejlepší řešení pro váš byznys
V rámci Comdata Group si sdílíme nejmodernější technologie a know how, a proto dokážeme nabídnout nejinovativnější řešení na míru. Více o našich globálních technologiích najdete ZDE.
Kontaktujte nás
Domluvme si konzultaci
