Aby Vám nic neuniklo - přihlaste se k odběru novinek.
Naší misí je kvalitní zákaznický servis
Comdata je přední inovativní globální poskytovatel služeb v oblasti zákaznických interakcí a řízení procesů.
Nabízíme celou řadu služeb, od outsourcingu zákaznického servisu a procesů až po poradenství v oblasti zákaznické zkušenosti. Díky chytré kombinaci lidí, procesů a technologií jsme vybudovali široké portfolio služeb. Společně s více než 670 klienty po celém světě bojujeme za prvotřídní komunikaci se zákazníky, a to včetně některých z největších jmen v oblasti telekomunikací, energetiky, bankovnictví, průmyslu, maloobchodu a elektronického obchodování.
Profesionální péče konečně dostupná pro všechny
Česká republika v poslední době zaznamenává růst firem na digitálním poli. Ruku v ruce, ale také roste vytížení a poptávka po zákaznickém servise. Comdata toto volání o pomoc vyslyšela a přišla s novou službou Care24, která má v hledáčku kvalitu služeb jako jakékoliv Comdata řešení, ale finančně dostupná pro každého.
Care24
Co umíme s armádní přesností
Ke každému úkolu přistupujeme individuálně s ohledem na jeho specifikace a způsob komunikace. Díky mnohaletým zkušenostem v zákaznických interakcích dokážeme vyslyšet potřeby zákazníků i klientů.
Všechny naše jednotky jsou vám k dispozici
Kontaktujte násNaše ocenění
ABSL DIAMONDS 2021
Mezinárodní cena pro inovatiní projekty, které posouvají zákaznické služby na novou úroveň.
- v kategorii Customer Initiative:
- Care24
Czech Contact Center Award 2021
Prestižní česká soutěž pořádaná Asociací direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu
- v kategorii Technologie:
- 1. místo: Comdatka - firemní dětská skupina
- 2. místo: Kariérní mapy
- v kategorii Technologie:
- 1. místo:
- Care24
- Operátor kontaktního centra:
- 2. místo: Marek Drahonský
- Leader kontaktního centra:
- 2. místo: Ivo Poláček
Czech Contact Center Award 2021
- v kategorii Lidé:
- 1. místo: Happy hour s celebritou
- 2. místo: Adaptační proces
- v kategorii Klienti:
- 2. místo: Pomoc linkám 112, 1221 a ČMZRB
- v kategorii Osobnost call centra:
- 2. místo: Tereza Kabátová
ABSL DIAMONDS 2020
- Speciální ocenění:
- Reakce na Covid-19
Czech Contact Center Award 2019
- v kategorii Lidé:
- 2. místo: Proces nástupu do HR
- v kategorii Technologie:
- 2. místo: Analýza řeči
Czech Contact Center Award 2019
- Stanislav Cigánek, Comdata PRO
Top Zaměstnavatel 2018
Pomáháme měnit svět k lepšímu
Společenská odpovědnost je jednou z našich nejsilnějších hodnot. Jako společnost postavená na lidech vnímáme diverzitu jako přirozenou součást naší firemní identity, a tuto myšlenku také nejvíce podporujeme. Comdata PRO vznikla za účelem pomáhat handicapovaným osobám, které na pracovním trhu nemají rovné příležitosti jako ostatní. U nás na zaměstnanecký poměr nemá vliv barva pleti, věk, postižení, pohlaví, náboženství ani hodnost. U nás vám k úspěchu stačí jen základní práce s počítačem a chuť se vzdělávat. Zbytek naše rekruty naučíme sami.
Comdata PRO
Kryjeme si záda
Stojíme bok po boku desítkám klientů
Úspěšně plníme mise
Martin Novák
Customer Care & Telesales Partner Manager
Společnost Comdata patří od počátku spolupráce mezi klíčové pilíře zákaznického servisu a prodeje ve společnosti Vodafone. A to nejen díky maximální orientaci na zákazníka a jeho potřeby, ale rovněž díky flexibiltě, kterou jsou kolegové schopni reagovat na potřeby nás a našich zákazníků. Kooperativní přístup, ochota zkoušet a hlavně realizovat nové věci a přístupy nás posouvá vpřed na cestě k exkluzivní zákaznické péči a revenue.
Tatiana Bačíková
Manažerka zákaznického centra
Obecně vnímáme outsourcing velmi pozitivně a především jako skvělý back up. Comdata vždy dodává dohodnuté KPI a zároveň nám pomáhá zlepšovat zákaznickou zkušenost. Je pro nás důležité, že vystupujeme jako jedna společnost a zákazník na druhé straně nepozná rozdíl mezi interním a externím operátorem. Zároveň je Comdata vždy skvělá v personálních procesech - od náboru přes adaptaci až po úplné zaškolení.
Massimo Bertoncini
Customer Care Manager
Společnost Comdata nám zajišťuje zákaznický servis více než 5 let a naši zákazníci jsou s podporou velmi spokojeni.
Ludmila Blahnová
Manažer Externích Call Center
Služeb společnosti Comdata využíváme už několik let. Aktuálně spolupracujeme s více než 50 operátory na příchozích i odchozích linkách a jsme velice spokojeni, že se nám daří splňovat výkonnostní i kvalitativní KPI´s. Naši zákazníci a jejich spokojenost jsou pro nás to nejdůležitější. Jsme rádi, že máme partnera, který tyto hodnoty sdílí a pomáhá nám naše cíle uskutečňovat.
Jsme členem
Sdílíme zkušenosti napříč Comdata Group
A dokážeme z nich vytěžit maximum
1500
Zaměstnanců ve službě
11
Obsazených lokalit
300000
Odzbrojených požadavků měsíčně
Uznané funkční a vysoké bezpečnostní standardy s několika certifikacemi
ISO 27001
ISO 27001 je mezinárodně platný standard, který definuje požadavky na systém managementu bezpečnosti informací, především pak řízení bezpečnosti důvěry informací pro zaměstnance, procesy, IT systémy a strategii firmy.
ISO 9001
ISO 9000 definuje systém managementu jakosti. Tyto normy vydává Mezinárodní organizace pro normalizaci. Normy umožňují prokázat daným organizacím schopnost výroby či distribuci produktů v souladu se všemi nezbytnými předpisy a potřebami zákazníka.
Nebojte se nás oslovit s jakoukoliv technologií
Společně vymyslíme nejlepší řešení pro váš byznys
V rámci Comdata Group si sdílíme nejmodernější technologie a know how, a proto dokážeme nabídnout nejinovativnější řešení na míru. Více o našich globálních technologiích najdete ZDE.
Kontaktujte nás
Domluvme si konzultaci
